Artykuł / analityka
Jak mierzyć skuteczność strony internetowej
Michał Czajka ·
Liczba odwiedzin mówi niewiele. Strona z tysiącem wizyt i jednym zapytaniem miesięcznie radzi sobie gorzej niż strona ze stoma wizytami i pięcioma zapytaniami. Żeby wiedzieć, czy strona zarabia, trzeba mierzyć to, co prowadzi do sprzedaży, i wiedzieć, skąd przychodzą ci, którzy kontaktują się z firmą.
Zacznij od pytania: co jest sukcesem
Dla firmy usługowej sukcesem jest zwykle kontakt: wysłany formularz, kliknięcie w telefon, kliknięcie w adres e-mail, umówienie spotkania. Dla sklepu zakup. Dla firmy rekrutującej wysłana aplikacja. Zanim cokolwiek skonfigurujesz, zapisz dwie–trzy takie akcje.
GA4: kluczowe zdarzenia
W Google Analytics 4 te akcje oznacza się jako kluczowe zdarzenia (wcześniej nazywane konwersjami). Typowy zestaw dla strony usługowej:
- wysłanie formularza kontaktowego,
- kliknięcie w link
tel:(telefon), - kliknięcie w link
mailto:(e-mail), - przejście do kalendarza rezerwacji.
Dzięki temu w raportach widzisz nie tylko liczbę wizyt, ale też, ile z nich zakończyło się kontaktem i z jakich źródeł przyszły.
Pamiętaj o zgodzie na pliki cookie. Na tej stronie GA4 uruchamia się dopiero po akceptacji, więc część wizyt nie jest mierzona i to jest normalne. Liczy się trend, a nie co do jednej sztuki.
Search Console: jak widzi Cię Google
Google Search Console to darmowe narzędzie, bez którego trudno mówić o SEO. Pokazuje:
- na jakie zapytania strona wyświetla się w Google i jak często ktoś klika,
- które podstrony są zaindeksowane, a które nie i dlaczego,
- błędy techniczne i problemy z szybkością na telefonach.
Raz w miesiącu warto przejrzeć raport skuteczności: zapytania z dużą liczbą wyświetleń i małą liczbą kliknięć to kandydaci do poprawy tytułu i opisu. Zapytania na pozycjach 8–20 to te, które najłatwiej przesunąć na pierwszą stronę.
Skąd przychodzą klienci
Raport źródeł ruchu w GA4 dzieli wizyty na wyszukiwarkę, wejścia bezpośrednie, social media, reklamy i odesłania z innych stron. Dla firmy usługowej najważniejsze pytanie brzmi: z jakiego źródła przychodzą osoby, które wysyłają zapytania. Często okazuje się, że wyszukiwarka i polecenia przynoszą więcej klientów niż social media, choć te drugie dają więcej wizyt.
Prosty sposób na uzupełnienie danych: w formularzu dodaj pole „skąd o nas wiesz?”. Część klientów wskaże źródło, którego analityka nie widzi, np. polecenie znajomego.
Ruch z ChatGPT i innych asystentów AI
Coraz więcej osób pyta o usługi asystentów AI. Ruch z chatgpt.com, perplexity.ai, gemini.google.com czy claude.ai widać w GA4 jako odesłania. Na tej stronie mierzę go osobnym zdarzeniem, żeby wiedzieć, czy praca nad widocznością w AI przynosi efekty. Jak o tę widoczność zadbać, piszę w tekście jak sprawić, by ChatGPT polecał Twoją firmę.
Prosty miesięczny raport
Nie potrzebujesz rozbudowanych dashboardów. Wystarczy co miesiąc zapisać:
| Wskaźnik | Gdzie sprawdzić |
|---|---|
| liczba zapytań (formularz, telefon, e-mail) | GA4, kluczowe zdarzenia |
| źródła zapytań | GA4, pozyskiwanie ruchu |
| kliknięcia i wyświetlenia w Google | Search Console |
| liczba zaindeksowanych stron | Search Console, strony |
| wynik szybkości na telefonie | PageSpeed Insights |
Po trzech miesiącach widzisz trend i wiesz, czy zmiany na stronie działają.
Co robić z tymi danymi
Dane mają sens tylko wtedy, gdy prowadzą do decyzji. Jeśli podstrona usługi ma dużo wejść i mało zapytań, problemem jest zwykle tekst albo brak wyraźnego wezwania do kontaktu. Jeśli Google nie indeksuje ważnych stron, trzeba sprawdzić przyczyny w Search Console. W moich projektach konfiguracja GA4, kluczowych zdarzeń i Search Console jest częścią każdego pakietu. Zobacz proces i cennik.